ERP-SI 서비스의 필요성
과거 ERP 시스템 도입 논의에서 당연하게 여겨졌던 명제 중 하나는 바로 “우수한 ERP 패키지 시스템을 선택해야 한다”는 것이었습니다.
국내 상당수의 ERP 기업들은 자사의 패키지 시스템이 지닌 강점을 내세우며 마케팅에 주력해 왔고, 이러한 전략을 통해 국내 주요 ERP 기업으로 성장했습니다.
하지만 사용자 수준이 낮거나 규모가 작은 기업에게는 이러한 패키지 중심의 접근 방식이 여전히 유효할 수 있으나, 제조업 기준으로 수백억 원 이상의 매출을 올리며 자체 전산실을 운영하는 기업에게는 상황이 다릅니다.
이러한 기업들에게 패키지 ERP 시스템을 성공적으로 정착시키기 위해서는 공급 기업의 적극적인 자세와 의지가 매우 중요합니다. 단순 패키지 판매만으로도 수익 창출이 가능하지만, 도입 기업의 고유한 업무 프로세스에 맞춰 시스템을 최적화하려는 공급 기업의 강한 의지가 반드시 선행되어야 합니다.
더불어, 도입되는 ERP 시스템 자체도 다양한 업무 프로세스에 유연하게 적용될 수 있도록 고도화된 기능과 풍부한 모듈을 갖추고 있어야 합니다.
1. 패키지 ERP 시스템 도입 : 전략적 선택의 기준
패키지 ERP 시스템은 모든 기업에 만능의 해답이 아니며, 각 기업의 현재 상황과 특성에 따라 그 유효성이 명확히 구분됩니다. 전략적인 관점에서 패키지 ERP의 도입을 고려할 때, 다음의 기준들이 중요하게 작용합니다.
특히, 사업 초기 단계에 있거나, 매출 규모가 상대적으로 아담하며, 자체 전산실 또는 전문 IT 인력 확보가 어려운 기업에게 패키지 ERP는 매우 효율적인 대안이 될 수 있습니다. 업무 공정 및 프로세스가 비교적 단순하고, 특정 산업의 고유한 특성을 강하게 반영하지 않으며, 조직 규모가 유연하여 현업 사용자의 전산 시스템 활용 수준에 따른 복잡한 기능 요구사항이 적은 기업이라면 더욱 그러합니다.
이러한 환경에서는 패키지 ERP가 제공하는 표준 기능을 최대한 활용함으로써, 업무 프로세스를 시스템에 유연하게 맞추더라도 무리 없이 효율적인 운영이 가능합니다. 심층적인 원가, 품질, 공정 관리보다는 기본적인 보고서 활용을 통해 충분한 업무 효율을 도모할 수 있으며, 초기 도입 비용을 효과적으로 절감할 수 있다는 장점도 있습니다. 또한, 전문 IT 기업의 콜센터 지원만으로도 안정적인 시스템 운영을 지속할 수 있습니다.
실제로 수많은 기업들이 이러한 패키지 시스템을 우선적으로 검토하고 있으며, 특히 2000년대 초부터 강력한 솔루션으로 성장한 국내외 메이저 ERP 기업들의 다양하고 검증된 패키지 시스템들은 기업들에게 폭넓은 선택지를 제공하고 있습니다.
이러한 환경에서는 패키지 ERP의 표준 기능을 최대한 활용하여 업무를 시스템에 맞추더라도 큰 무리가 없습니다. 원가, 품질, 공정 등 깊이 있는 업무 처리보다는 기본적인 리포트 활용만으로도 충분하며, 도입 비용을 절감하고 IT 기업의 콜센터 지원만으로도 시스템 운영이 가능하기 때문입니다.
실제로 많은 기업들이 이러한 패키지 시스템을 1차적으로 검토하고 있으며, 2000년대 초부터 강력한 패키지 시스템으로 성장한 메이저 기업들이 많아 선택의 폭도 넓은 편입니다.
2. SI 방식의 ERP 구축 : 변화하는 패러다임
과거에는 기업의 전반적인 시스템을 아우르는 전체적인 SI 방식으로 ERP 시스템을 구축하는 사례가 보편적이었습니다. 하지만, 현대에 이르러서는 특정 업무 기능에 특화된 모듈에 한하여 SI 방식의 맞춤형 구축이 이루어지는 경향이 더욱 두드러지고 있습니다.
전통적인 SI 방식은 프로젝트 성공에 대한 불확실성이 내재되어 있었으며, 특히 풍부한 경험과 역량을 갖춘 SI 기업을 확보하는 과정에서 상당한 재정적 부담이 수반되어 예산 확보에 난관에 직면하는 경우가 많았습니다. 모든 시스템을 한 번에 개발하고 적용하는 방식은 비용과 시간뿐만 아니라, 향후 운영 단계에서의 유연한 업무 조정 및 변경에 어려움을 초래하기도 했습니다 .
물론, 최근에는 숙련된 SI 기업들이 대거 출현하면서 과거와 같은 높은 비용 부담은 크게 완화되었습니다. 또한, 고객사의 고유하고 특수한 요구사항을 효과적으로 반영하기 위해 최신 기술 및 도구에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 강력한 이점을 제공하는 측면도 분명 존재합니다.
다만, 현재 시장에서는 전문 SI 기업의 활동이 주로 공공, 금융, 서비스 업종에 집중되는 경향을 보입니다. 이에 비해 제조 부문에서의 전면적인 SI 활동은 상대적으로 위축된 양상을 보이고 있습니다.
3. 'Frame7 ERP' 기반 : 탁월한 SI 서비스로 완성되는 최적의 솔루션
EMAX는 핵심 개발 플랫폼인 ‘Frame7 ERP’를 기반으로, 견고한 패키지 공급뿐만 아니라 고객 맞춤형 SI(System Integration) 서비스에 적극적으로 임하고 있습니다. 제한적인 커스터마이징만을 지향하는 대다수 패키지 ERP 기업들과는 차별화하여, EMAX는 SI 서비스에 대한 어떠한 제약 없이 유연한 접근 방식을 견지해 왔습니다.
일반적인 패키지 ERP 기업에 SI 방식의 커스터마이징을 요청할 경우, “패키지 시스템의 근간이 흔들린다”, “유지보수 용이성이 저해된다”, “다른 대기업에서도 이렇게 쓰고 있다”, 혹은 “Best Practice(최고 모범 사례)에 부합하지 않는다”는 등의 이유로 현업의 고유한 요구사항이 온전히 수용되지 못하는 한계에 봉착하곤 합니다 .
하지만, 최근 기업 환경은 급변하고 있습니다.
현업 사용자들의 ERP 활용 역량과 인식이 고도화되고 요구사항 또한 더욱 다변화되었습니다. 이로 인해 기존 ERP 시스템을 교체하는 ‘윈백(Win-back)’ 프로젝트가 업계의 대다수를 차지하고 있으며 , 기업의 성장에 따라 조직 및 프로세스의 복잡성이 증대되면서 초기 단계부터 SI 방식으로의 접근이 더욱 효과적인 경우가 많아졌습니다 .
특히, 자체 전산실을 운영하는 기업이 ERP 윈백을 추진할 때에는 그 요구 수준이 매우 높을 수밖에 없습니다. 이러한 기업들은 생산성이 높고 유지보수가 용이한 개발 플랫폼을 기반으로, 고도화된 기능을 제공하는 ERP 시스템에 SI 방식으로 프로젝트를 의뢰하는 경향이 있습니다 .
EMAX는 이러한 복합적인 윈백 사업 수행에 대한 풍부한 경험과 독보적인 노하우를 축적하고 있습니다. 단순히 기존 시스템의 장점을 계승하는 것을 넘어, 과거에 제공되지 않았던 기능까지 완벽하게 구현합니다. 필요에 따라 EMAX가 보유한 패키지 ERP 시스템을 해당 업종에 최적화하여 고도화시키거나, 때로는 기존 DB 구조와 프로세스를 새로운 개발 플랫폼 위에 재구축하는 유연한 접근 방식까지도 가능합니다 .
오랜 기간 동안 역량 있는 PM(프로젝트 관리자)을 중심으로 추가 개발 및 컨설팅 과정을 끊임없이 수행하며 다양한 신규 모듈을 개발하여, 폭넓은 기능 제공의 기반을 확고히 다졌습니다. 특히, 원가, 품질, 공정 등 고도화된 기능은 국내 최고 수준임을 자부합니다.
더 나아가, 고객사 전산실에 대한 체계적인 기술 이전 과정을 통해 기업이 자체적으로 시스템을 운영하고 유지보수할 수 있도록 적극적으로 지원합니다 . 이를 통해 고객은 더욱 높은 ERP 활용도와 궁극적인 만족도를 얻으실 수 있습니다. ‘Frame7 ERP’ 시스템을 통해 기존과는 차별화된 서비스를 경험하시고, 성공적인 ERP 구축을 실현하시기를 바랍니다.
