많은 기업이 ERP 시스템을 도입하여 업무 효율성을 높이고 있습니다. 그러나, ERP의 성공과 실패를 가르는 숨은 변수가 있습니다. 바로 중소기업 전산실의 역할과 위상입니다. ERP 도입에 있어 전산실의 역할은 ERP 성공의 핵심 조직이며, 운영까지 책임지며 진화하는 조직이어야 합니다.

전산실의 부재가 ERP 실패를 부른다

90년대 말부터 아웃소싱이 확산되면서 전산실을 두지 않고 IT 업무를 외주에 위탁하는 기업이 많아졌습니다. 자체 개발 ERP를 운용하던 기업들도 비용 절감을 이유로 패키지 ERP로 전환했고, 그 결과 패키지 ERP가 현업의 기대를 충족하지 못하는 경우가 빈번히 발생했습니다.

전산실의 역할은 단순히 IT 지원을 넘어서, ERP 운영에서 결정적인 역할을 합니다. 전산실의 역할이 강화되면 ERP 시스템의 활용도가 높아집니다.

핵심 문제는 ERP 도입 이전 단계에서의 전산실의 역할 부재였습니다. 도입부터 운영까지 전체 흐름을 통제하고 조정할 조직이 없었다는 점이 ERP 실패의 주요 원인 중 하나였습니다. 전산실의 역할이 필요합니다.

중소기업 전산실의 진화된 역할

중소기업의 전산실은 대기업과 달리 사내에서 발생하는 모든 IT 업무를 총괄·지원하는 ‘서비스 총괄 지원 부서’의 역할을 수행합니다. 전산실의 역할은 모든 직원의 업무 효율을 높이는 윤활유 같은 존재이며, 정보 시스템의 도입·구축·관리·운영을 주도하는 중추 조직으로 변화하고 있습니다.

전산실 위상 강화를 위한 3가지 필수 요소

업무 프로세스에 대한 깊은 이해

사내 모든 업무 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 ERP 도입 방향을 제시하고, 특정 부서에 치우치지 않도록 균형을 잡아야 합니다.

성공적인 기술이전 및 현업 지원

ERP 시스템에 대한 기술이전을 통해 현업 지원과 시스템 운영을 성공적으로 수행하는 것이 중요합니다. 이는 ERP 활용도를 높이고 전산실의 정체성을 회복하는 핵심 방안입니다.

이러한 전산실의 역할은 기업의 생산성과 효율성을 높이는 데 매우 중요합니다. 전산실의 역할을 제대로 수행할 때, ERP 시스템이 제 기능을 발휘할 수 있습니다.

광범위한 ERP 활용도

ERP는 기업 내 모든 부서·직원의 업무와 연계되어 광범위한 영향력을 가지므로, 이를 통해 얻을 수 있는 부가적 효과를 극대화해야 합니다.

전산실이 수행하는 3가지 핵심 역할

• 서비스 총괄 지원 부서 — 회사 내 모든 IT 업무를 총괄하고 지원하며, 전산실의 역할을 담당합니다.
• 업무 생산성 중심 조직 — 전 부서의 업무 효율을 높이는 중추 조직
• 정보시스템 전권 관리 — 도입·구축·운영 및 유지보수를 책임
• 정보시스템 전권 관리 — 도입·구축·운영 및 유지보수를 책임지며, 전산실의 역할을 담당합니다.

전산실 위상 변화가 필요한 이유

ERP를 제대로 운영하려면 ERP 구조와 방향을 전사적으로 고려할 수 있어야 합니다. 특정 부서 중심으로 시스템이 치우치면 전체 최적화에 실패할 위험이 있습니다.

전산실이 ERP 지원 및 기능 이전(기술이전)을 주도하면 ERP 활용률이 높아지고, 전산실의 역할이 강조됩니다. 특히 ‘Open Solution ERP’와 같은 방식은 전산실이 즉각 대응 체계를 갖출 수 있게 하여 전산실의 역할 변화의 촉매가 됩니다.

전산실 없이 ERP를 도입하면 체계적 제어가 어렵고 실패 확률이 높습니다. 중소기업에서도 전산실은 단순 운영 조직이 아닌 전략 조직으로 진화해야 하며, 전산실 중심의 ERP 구축은 조직 전체의 효율과 위상을 동시에 바꿀 수 있는 방법입니다.

결론 — ‘Frame7’ Open Solution ERP

패키지 ERP는 개발 역량을 보유한 전산실의 역할을 축소시키고, 현업의 문제점에 대한 적극적인 대처를 어렵게 만들 수 있습니다. 이러한 한계를 극복하고 전산실의 위상을 변화시킬 최적의 방안이 바로 ‘Open Solution ERP’ 도입입니다.

전산실의 역할이 중요해짐에 따라 기업의 IT 환경이 더욱 강화될 것입니다. 따라서 전산실의 역할을 재정립하는 것이 필요합니다.

EMAX의 통합 ERP 솔루션 Frame7은 Open Solution, 성공적인 구축, 기술이전 서비스, 성공적인 운영 지원을 지향합니다. Frame7을 도입하면 현업의 업무 애로사항 해결 요청에 즉시 대응할 수 있는 체계를 갖출 수 있어 전산실의 위상이 크게 높아집니다. EMAX는 도입 기업과의 긴밀한 협력으로 ERP 활용도를 극대화하고, 유연한 확장성을 바탕으로 고객사의 지속 성장을 지원합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 왜 전산실이 없으면 ERP가 실패하기 쉽나요?

ERP 도입부터 운영까지 전체 흐름을 전사적 관점에서 통제·조정할 조직이 필요하기 때문입니다. 전산실의 역할이 없으면 특정 부서 중심으로 시스템이 치우쳐 전체 최적화에 실패하기 쉽고, 현업 요구에 즉각 대응할 주체도 사라져 활용도가 떨어집니다.

Q. 전산실이 ‘서비스 총괄 지원 부서’라는 것은 어떤 의미인가요?

중소기업 전산실은 단순 유지보수를 넘어 사내 모든 IT 업무를 총괄하고 전 부서의 업무 효율을 높이는 서비스 데스크 역할을 합니다. 정보 시스템의 도입·구축·운영을 주도하는 중추 조직으로, 기업 생산성의 윤활유 같은 존재입니다.

Q. Open Solution ERP가 전산실 위상 변화에 어떻게 기여하나요?

소스코드 제공과 기술이전을 통해 전산실의 역할이 현업 요청에 즉시 대응할 수 있는 체계를 갖추게 됩니다. 외부 벤더를 거치지 않고 내부에서 문제를 해결하므로 ERP 활용률이 높아지고, 그 성과가 곧 전산실의 조직 위상 상승으로 이어집니다.